Question 1

¿Qué es Viventii?

Accepted Answer

Viventii es una plataforma que te ayuda a descubrir eventos locales. Nuestro objetivo es conectar personas con eventos que coincidan con sus intereses y ofrecer a los organizadores una forma sencilla de llegar a su público objetivo.

Question 2

¿El uso de Viventii es gratuito?

Accepted Answer

Sí, para ti como visitante el uso de Viventii es completamente gratuito. Los organizadores pueden elegir entre planes gratuitos y de pago.

Question 3

¿Debo registrarme?

Accepted Answer

No, buscar y ver eventos funciona también sin cuenta. Para funciones interactivas como guardar eventos o escribir valoraciones, es necesario un registro gratuito.

Question 4

¿Cómo encuentro eventos?

Accepted Answer

Simplemente introduce una palabra clave en la **[Barra de búsqueda](/es)** o usa los filtros avanzados para buscar por fecha, categoría, lugar y precio.

Question 5

¿Qué significa la "Búsqueda inteligente"?

Accepted Answer

Nuestra búsqueda asistida por IA interpreta entradas como "algo divertido para este fin de semana" y las traduce automáticamente en filtros y términos de búsqueda adecuados.

Question 6

¿Cómo funcionan las recomendaciones?

Accepted Answer

La sección "Recomendado para ti" aprende de tus actividades. Cuanto más guardes eventos y definas tus preferencias en tu **[Perfil](/es/profile/edit)**, mejores serán las sugerencias.

Question 7

¿Cómo puedo usar la app en mi smartphone?

Accepted Answer

Viventii está diseñada como una app para tu smartphone. Puedes descargar la app directamente desde las tiendas oficiales de apps para tu dispositivo (ej. Apple App Store o Google Play Store).

Question 8

¿Cómo reporto un problema?

Accepted Answer

En cada página de detalle de evento encontrarás un botón "Reportar evento". Para problemas generales con la app, por favor usa nuestro **[Formulario de soporte](/es/support)**.

Question 9

¿Cómo se protegen mis datos?

Accepted Answer

Tratamos tus datos de forma confidencial y conforme al RGPD. Encontrarás información detallada en nuestra **[Política de Privacidad](/es/privacy)**.

Question 10

¿Qué navegadores son compatibles?

Accepted Answer

Soportamos las últimas versiones de todos los navegadores comunes como Chrome, Firefox, Safari y Edge.

Question 11

¿Cómo puedo cambiar el idioma o el diseño?

Accepted Answer

Puedes cambiar el idioma y el esquema de colores (Claro/Oscuro) en cualquier momento a través de los iconos arriba a la derecha en el encabezado.

Question 12

¿Qué son los "Favoritos"?

Accepted Answer

En **[Favoritos](/es/favorites)** puedes seguir a organizadores y lugares. Todos los eventos futuros de tus favoritos aparecerán en un feed personalizado.

Question 13

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Accepted Answer

Usa la función "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión o restablécela en tus **[Ajustes de perfil](/es/profile/edit?tab=security)** si has iniciado sesión.

Question 14

¿Cuál es la diferencia entre "Guardados" y "Favoritos"?

Accepted Answer

En **"Guardados"** guardas eventos individuales. En **"Favoritos"** sigues a organizadores o lugares cuyos eventos futuros te interesan.

Question 15

¿Qué significan los diferentes modos de vista (Cuadrícula, Lista, Compacta, Mapa)?

Accepted Answer

Puedes personalizar la lista de eventos: **Cuadrícula** es la vista estándar. **Lista** ofrece un resumen tabular. **Compacta** es una vista de lista que ahorra espacio. El **Mapa** muestra eventos en un mapa interactivo.

Question 16

¿Qué son las Normas de la Comunidad?

Accepted Answer

Nuestras **[Normas de la Comunidad](/es/terms#community-guidelines)** son una parte importante de nuestros términos de uso. Definen cómo imaginamos una convivencia respetuosa y segura en Viventii. Las violaciones pueden llevar al bloqueo de la cuenta.

Question 17

¿Cómo creo un evento privado?

Accepted Answer

Si estás registrado como visitante normal, puedes crear un evento a través de la opción de menú "Crear evento privado" que solo es visible para ti y tus invitados. Esta función no está disponible para organizadores comerciales.

Question 18

¿Cómo funcionan las comprobaciones de seguridad en eventos?

Accepted Answer

Cada evento creado y cada texto es revisado automáticamente por nuestro sistema de IA en busca de contenido ilegal, discurso de odio y extremismo. Esto sirve para la seguridad de todos los usuarios.

Question 19

¿Cuál es la diferencia entre "Guardar" y "Asistir"?

Accepted Answer

"Guardar" es como un marcador privado. El evento aparece en tu lista bajo **[Guardados](/es/saved-events)**. "Asistir" es una confirmación pública. Apareces en la lista de participantes del evento.

Question 20

¿Cómo puedo mejorar mis recomendaciones?

Accepted Answer

Obtienes las mejores recomendaciones indicando tus categorías favoritas y ciudades preferidas en tu **[Perfil](/es/profile/edit)**. Guardar eventos y seguir organizadores ayuda adicionalmente a nuestro algoritmo.

Question 21

Un evento es erróneo. ¿Qué puedo hacer?

Accepted Answer

Por favor, usa el botón "Reportar evento" en la página de detalles para informarnos sobre información incorrecta o fechas canceladas.

Question 22

¿Cómo escribo y edito una valoración?

Accepted Answer

Después de un evento, puedes dejar una valoración en la página de detalles. Mientras nadie haya respondido, puedes editarla o eliminarla a través del menú de tres puntos junto a tu valoración.

Question 23

¿Puedo reaccionar a una respuesta a mi valoración?

Accepted Answer

Puedes hacer clic en "Me gusta" en una respuesta para mostrar acuerdo. No se prevé una contra-respuesta directa por escrito para mantener la conversación clara.

Question 24

¿Cómo veo quién asiste a un evento?

Accepted Answer

En la lista de participantes en la página de detalle del evento ves a todos los que han confirmado públicamente su asistencia.

Question 25

¿Cómo puedo gestionar las notificaciones?

Accepted Answer

En tus **[Ajustes de perfil](/es/profile/edit?tab=notifications)** puedes definir detalladamente qué notificaciones quieres recibir a través de qué canales (In-App, Push, Email).

Question 26

¿Cómo añado un evento a mi calendario externo?

Accepted Answer

En cada página de detalle de evento encontrarás un botón "Al calendario" que descarga un archivo `.ics` que puedes importar en la mayoría de las apps de calendario.

Question 27

¿Dónde encuentro los canales de redes sociales de un organizador?

Accepted Answer

Si un organizador los ha indicado, los encontrarás en su página de perfil público, a la que llegas a través del nombre del organizador en la página del evento.

Question 28

¿Cómo funciona el pronóstico del tiempo en la página del evento?

Accepted Answer

Si hay coordenadas indicadas, mostramos un pronóstico del tiempo para el día del evento para ayudarte en la planificación.

Question 29

¿Cuál es el propósito de los datos demográficos en mi perfil?

Accepted Answer

Estos datos voluntarios nos ayudan a hacerte sugerencias más adecuadas y dan a los organizadores estadísticas anónimas y agregadas (ej. "el 40% de tus visitantes tienen entre 25-34 años").

Question 30

¿Puedo ver qué eventos he visitado en el pasado?

Accepted Answer

Sí, tus asistencias pasadas permanecen visibles en tu lista bajo **[Asistencias](/es/attending-events)**.

Question 31

¿Son visibles públicamente mis eventos guardados?

Accepted Answer

No, tus eventos guardados bajo "Guardados" son privados. Solo tus "Asistencias" son públicas.

Question 32

¿Cómo puedo buscar mejor eventos en mi entorno inmediato en la app?

Accepted Answer

Usa el botón "Eventos cerca de mí" en la página de inicio. Pide tu permiso de ubicación y luego te muestra eventos en un radio de 25 km.

Question 33

¿Cómo contacto al soporte si tengo preguntas?

Accepted Answer

Para preguntas específicas sobre un evento, por favor contacta al organizador. Para preguntas técnicas sobre la app, por favor usa nuestro **[Formulario de soporte](/es/support)**.

Question 34

¿Son realmente invisibles los eventos privados?

Accepted Answer

Sí. Los eventos privados no se muestran en la búsqueda ni en el mapa. Solo las personas a las que envíes el enlace de invitación pueden ver el evento.

Question 35

¿Cómo puedo publicar mi evento?

Accepted Answer

Regístrate como **[Organizador](/es/signup)**. Tras una breve revisión, puedes rellenar nuestro formulario a través de **[Publicar evento](/es/submit-event)**.

Question 36

¿Cuáles son las ventajas de las funciones de IA?

Accepted Answer

El **Análisis de imagen por IA** (desde plan **Plus**) extrae datos de tu flyer. El **Generador de descripción por IA** (desde plan **Plus**) crea textos de marketing atractivos.

Question 37

¿Cómo puedo aumentar la visibilidad de mi evento?

Accepted Answer

Ofrecemos diferentes **[Formatos publicitarios](/es/mediadata)**. Puedes destacar tu evento como "Eventos destacados" o poner publicidad en banners.

Question 38

¿Cuál es la diferencia entre los planes de organizador?

Accepted Answer

- **Básico:** Hasta **1 evento/mes**.
- **Plus:** Hasta **8 eventos/mes**, herramientas IA y estadísticas básicas.
- **Premium:** **Eventos ilimitados**, análisis avanzados, cargas masivas y actualizaciones a seguidores.

Question 39

¿Cómo puedo responder a valoraciones de mis eventos?

Accepted Answer

Como organizador verificado puedes responder directamente a valoraciones. Tu respuesta se mostrará públicamente bajo la valoración respectiva.

Question 40

¿Qué pasa cuando mi evento ha caducado?

Accepted Answer

Los eventos caducados se archivan automáticamente después de 1 día. Las estadísticas se conservan en tu **[Panel de análisis](/es/profile/analytics)**.

Question 41

¿Cómo creo un evento recurrente?

Accepted Answer

En el **[Formulario de evento](/es/submit-event)** encontrarás la sección "Repetición". Allí puedes definir reglas diarias, semanales o mensuales.

Question 42

¿Qué son las series de eventos?

Accepted Answer

Las series de eventos agrupan eventos irregulares pero relacionados a través de un "ID de serie" en el formulario de evento.

Question 43

¿Cómo puedo enviar actualizaciones a los participantes?

Accepted Answer

Con un plan **Premium** puedes enviar actualizaciones desde la página de detalle del evento a todos los usuarios que han guardado tu evento.

Question 44

¿Qué es el Panel de análisis?

Accepted Answer

Tu **[Panel de análisis](/es/profile/analytics)** te muestra vistas, guardados y valoraciones. **Plus** desbloquea gráficos temporales y análisis de feedback por IA. **Premium** añade datos demográficos.

Question 45

¿Puedo ver quién asiste a mi evento?

Accepted Answer

Sí, en la página de detalle de tu evento hay un área "Participantes" con todos los usuarios que han confirmado públicamente.

Question 46

¿Cómo funciona la facturación de clics en enlaces de entradas?

Accepted Answer

Si proporcionas una "URL de entradas", se activa un modelo de Coste por Clic (CPC). Cada clic se factura directamente. Los costes por clic se te muestran en el formulario.

Question 47

¿Cómo puedo optimizar mi perfil de organizador?

Accepted Answer

Ve a **[Editar perfil](/es/profile/edit?tab=organizer)** y añade tu logo, una descripción, tu sitio web y canales de redes sociales.

Question 48

¿Qué es la carga masiva?

Accepted Answer

La función de carga masiva (plan **Premium**) te permite crear muchos eventos simultáneamente subiendo varios flyers.

Question 49

Mi evento fue rechazado. ¿Ahora qué?

Accepted Answer

En la página **[Mis eventos](/es/profile/my-events)** encontrarás una nota del admin con el motivo. Por favor, corrige los puntos mencionados y envía el evento de nuevo.

Question 50

¿Puedo publicar eventos directamente en Instagram?

Accepted Answer

Sí, con el plan Premium puedes vincular tu cuenta de Instagram Business. En la página de detalles del evento encontrarás un botón para publicar la imagen y la descripción del evento directamente como un post en Instagram.

Preguntas generales

Para Visitantes

Para Organizadores

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